ㅁ 7월부터 자동차 운전자 간 자동차사고 과실비율 관련 민원, 9월부터 보험회사 직원 등의 불친절 민원, 보험설계사 변경 요청 민원 등을 보험협회에서 처리

ㅁ 금융감독원은 분쟁성 민원 등 중요사안에 역량 집중

ㅁ 보험협회 민원처리 역할을 계기로 보험업권의 자체 민원예방 노력 유도

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